常見問題

*重要通知！客人如要寄貨，請務必要EMAIL通知我地安排。*

Q1: 為何未能上傳入數紙?
所有上傳檔案必需為JPEG的圖片檔，如不懂分辨此類檔案，建議用手機直接拍照上傳。

Q2: 為何不能用 EMAIL 上傳入數紙?
使用網頁上傳入數紙除了讓閣下清楚已訂購之貨品，以及方便客戶跟進最新貨品運送狀態。

Q3: 如貨品缺貨會如何安排? 積分如何使用?
如貨品缺貨會EMAIL通知你，你可以將退款轉去積分戶口，你的積分可以下次購買作扣數之用或要求我地經銀行安排退款。
積分是客人累積的尾數，閣下可以儲埋一次過退款 / 可以訂購貨品，可於會員中心查看積分餘額。
*如件貨品 $59，閣下有 $23.XX 的積分；$59 - $23 = 需補反 $36 (建議只扣正整,，不用入尾數)
客戶上傳入數紙時使用補錢的入數紙，而Confirm List銀碼就打反$36 (入數紙上的價錢)。
** 如全數使用積分訂購 於Confirm List銀碼及使用積分打返貨品實價及上傳任何一張圖片就可以，不用打尾數。**
** 結賬時記得於可使用獎勵積分打上你使用了多少積分 (記得按剔剔)，如沒有打上使用積分，系統會誤以為尚欠款，就會取消訂單。**

Q4: 如貨品發現有問題可以如何處理?

如貨品/食品有使用期限，過期後取貨不會安排退款/發貨。
如取貨後發現貨品有任何問題，取貨後7天內需以原包裝到交收中心退換。超過7日恕不能退款及更換。
如因為郵寄過程造成損壞，Baby Shop不會作出任何賠償/退換貨品。

Q5: 如果貨品到交收中心後有存倉期?

每件貨品到貨通知內會有存倉期，一般存倉期為 1 個月，逾期另收取存倉費用 ($10/天)。

Q6: 為何貨期會有延遲?

預訂貨品貨期有機會延遲，因為美國供應商有時會將同一個訂單分開寄出，而我地的船期每2‐3星期就會有一次，如果趕唔到就要等到下一個船期，呢個情況我地都好難控制，希望大家體諒。

Q9: 如果有問題可以怎樣聯絡 BABY SHOP?

可於網頁內 聯繫我們 以 EMAIL 與我們溝通。